¿Qué es una extracción?
Una extracción es el proceso que Syntage usa para recuperar información desde una fuente de datos, como SAT, RPC, RUG, BIL o Buró de Crédito. Syntage no está conectado a todas las fuentes de datos en tiempo real. Los datos se actualizan cuando se ejecuta una extracción.¿Cómo actualizo manualmente los datos de una entidad?
Puedes crear extracciones manuales desde varias áreas del producto:- Desde Todas las entidades, abre el estado de la entidad y elige Actualizar datos.
- Desde la página Reportes de la entidad, haz clic en Actualizar datos.
- Desde el menú de la entidad, abre Extracciones y haz clic en Actualizar datos.
¿Cómo mantengo los datos actualizados automáticamente?
Usa planificadores de extracciones recurrentes. Un planificador puede seleccionar entidades por etiqueta y crear reglas de extracción con la frecuencia que tu organización necesita. Lee Planificadores de extracciones para los detalles de configuración.¿Por qué no veo información actualizada?
Puede que los datos todavía no se hayan extraído. Crea una extracción manual o configura extracciones recurrentes si tu equipo necesita información actualizada con una periodicidad. También revisa si la credencial o autorización de la entidad sigue vigente. Las credenciales inválidas pueden impedir actualizaciones.¿Cuánto tardan las extracciones?
Los tiempos de extracción son estimaciones y dependen de disponibilidad de la fuente de datos, carga del SAT, volumen de documentos, volumen de facturas y tipo de extractor. Los rangos típicos de la documentación de soporte son:| Extractor | Tiempo típico |
|---|---|
| Constancia de Situación Fiscal | 1-5 minutos |
| Opinión de cumplimiento | 3-15 minutos |
| RPC | 1-5 minutos |
| RUG | 1-5 minutos |
| Contabilidad electrónica | 7-10 minutos |
| Buró de Crédito | 1-5 minutos |
| BIL | 1-5 minutos |
| Declaraciones | 3-7 minutos |
| Facturas | 5-60 minutos, según el volumen |
¿Qué pasa cuando SAT limita las descargas XML?
SAT aplica límites diarios de descarga de XML CFDI por RFC. El límite aproximado mencionado en la documentación de soporte es de alrededor de 2,000 XML por día, pero puede variar. Cuando se alcanza el límite XML, Syntage puede continuar procesando archivos PDF disponibles y reintentar la recuperación de XML más adelante. Si tu proceso necesita los XML, intenta de nuevo al día siguiente o configura extracciones recurrentes.¿Cómo puedo revisar el uso mensual de extracciones?
Puedes revisar el uso de extracciones en:- Plan y facturación, bajo límites del plan
- Extracciones, filtradas por mes y exportadas para análisis