¿Cómo agrego entidades a Syntage?
Usa Todas las entidades y haz clic en Agregar entidad para onboarding desde el dashboard. El flujo exacto depende de las fuentes de datos que selecciones.- Las fuentes de datos públicas pueden solicitarse con información de la entidad, como RFC o razón social.
- Las fuentes de datos privadas requieren que la entidad autorice el acceso mediante un link de onboarding u otro flujo de autorización compatible.
¿Puedo consultar datos sin autorización de la entidad?
Sí, cuando los datos vienen de fuentes públicas. Algunos ejemplos son RPC, RUG, BIL, búsqueda de certificados SAT y background checks. Las fuentes privadas, como SAT y Buró de Crédito, requieren autorización de la entidad.¿Las entidades pueden hacer onboarding con e.firma?
Sí, si el onboarding con e.firma está habilitado para tu organización. Si no ves la opción, contacta a tu CSM o a Soporte de Syntage para solicitar acceso.¿Cómo sé si una entidad completó onboarding?
Usa Credenciales del SAT para revisar intentos de onboarding SAT:- Abre Credenciales del SAT.
- Filtra por RFC.
- Revisa el estado de la credencial y la fecha de creación.
¿Por qué no aparece la entidad después de una validación exitosa?
La entidad puede existir desde antes. Si una entidad ya fue creada previamente, un nuevo intento de onboarding no cambia la fecha de creación original, así que puede no moverse al inicio de la lista de entidades. Filtra Todas las entidades por RFC para encontrarla directamente.¿Por qué una entidad no puede completar onboarding SAT?
Si el flujo de registro indica que el RFC o la contraseña son incorrectos, revisa:- El RFC es correcto.
- La contraseña CIEC es correcta.
- La contraseña CIEC tiene al menos una letra y un número.
- La contraseña CIEC tiene de 8 a 20 caracteres.
- La entidad no está ingresando la contraseña de e.firma en el flujo CIEC.
- e.firma portable no está habilitada.
¿Por qué no puedo actualizar datos SAT de una entidad existente?
La credencial SAT puede haberse vuelto inválida. Esto puede pasar si la entidad cambia la contraseña del SAT o si expira el acceso con e.firma. Para revisar:- Abre Todas las entidades.
- Abre los detalles de estado de la entidad.
- Busca un estado de credencial SAT como credencial inválida.