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# Reportes, datos e insights

> Respuestas sobre reportes, archivos, exportaciones, Syntage Score, estados financieros y lógica de reportes.

## ¿Qué es Syntage Score?

Syntage Score es un indicador de 0 a 1000 sobre la salud financiera y cumplimiento fiscal de una entidad. Complementa, pero no reemplaza, las políticas de crédito y riesgo de tu organización.

| Rango de score | Significado |
| -------------- | ----------- |
| 0-249          | Bajo        |
| 250-499        | Regular     |
| 500-749        | Bueno       |
| 750-1000       | Excelente   |

## ¿Cómo se calcula Syntage Score?

La documentación de soporte describe 13 variables de entrada agrupadas en estados financieros, comportamiento de facturación y cumplimiento fiscal:

* Razón deuda-capital
* Razón deuda-ingresos
* Utilidad neta
* Margen bruto
* Margen neto
* Crecimiento de ventas
* Razón de solvencia
* Prueba ácida
* DSO
* DPO
* Resultado de cumplimiento
* Porcentaje de cancelación de facturas emitidas
* Porcentaje de cancelación de facturas recibidas

El modelo exacto y la ponderación son propietarios. Usa las explicaciones visibles del reporte y los datos fuente para entender qué representa cada indicador.

## ¿Syntage puede compartir las fórmulas detrás de los indicadores?

Syntage no comparte todas las fórmulas propietarias. Muchas tarjetas de reportes incluyen íconos de información que explican las entradas o lógica del cálculo a un nivel práctico.

Los reportes de Syntage se calculan a partir de información disponible en **Datos**. Syntage no valida fórmulas o metodologías creadas por organizaciones individuales fuera del producto.

## ¿Por qué son diferentes los ingresos de comparación anual y los ingresos de la declaración anual?

Vienen de fuentes distintas.

Los ingresos de comparación anual se basan en análisis de facturación. Los ingresos de la declaración anual se basan en lo que el contribuyente presentó en la declaración anual. Estos pueden diferir por decisiones contables, tratamientos fiscales, estímulos, exenciones u otros ajustes realizados por el contribuyente.

Solo el contribuyente puede explicar por qué los ingresos declarados difieren de los ingresos facturados.

## ¿Por qué faltan estados financieros?

Los datos de estados financieros pueden faltar cuando:

* El archivo de Excel de la declaración anual fue presentado en ceros.
* El archivo de Excel de la declaración anual no estuvo disponible porque el contribuyente presentó estados financieros auditados mediante otro proceso del SAT.
* La extracción falló o no ha terminado.

Para empresas, Syntage usa el archivo de Excel de la declaración anual cuando SAT lo proporciona. Para personas físicas con actividad empresarial, Syntage puede usar el PDF de la declaración anual.

Para investigar, abre **Datos > Declaraciones anuales > Archivos** y revisa el PDF de la declaración anual y archivos relacionados.

## ¿Dónde encuentro documentos?

Abre la entidad desde [Todas las entidades](https://app.syntage.com/entities) y ve a **Datos**.

| Documento                                              | Ubicación común                                           |
| ------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------- |
| XML o PDF de factura                                   | **Datos > Facturas > Archivos**                           |
| PDF de declaración, acuse, comprobante de pago o Excel | **Datos > Declaraciones > Archivos**                      |
| Constancia de Situación Fiscal                         | **Datos > Situación fiscal > Archivos**                   |
| Opinión de cumplimiento                                | **Datos > Opinión de cumplimiento > Archivos**            |
| Archivos RPC, RUG o BIL                                | Expande los detalles del registro público correspondiente |
| PDF de Buró de Crédito                                 | Abre la sección de Buró de Crédito y revisa archivos      |

## ¿Cómo puedo ver el estado de una exportación?

Abre [Exportaciones](https://app.syntage.com/settings/exports). La página muestra el estado de la exportación, nombre del archivo, detalles de exportación y archivos disponibles para descargar.

## ¿Se pueden personalizar los valores de reportes?

Algunos **Indicadores de riesgo** admiten umbrales específicos por organización. Abre **Reportes > Indicadores de riesgo** y busca indicadores con un control de configuración.

No todos los reportes o indicadores se pueden personalizar.

## ¿Syntage tiene notificaciones?

Sí. Se pueden enviar notificaciones para eventos como onboarding de entidades, terminación de extracciones iniciales, terminación de exportaciones y eventos de monitoreo.

Las preferencias de notificación son específicas de cada usuario. Revísalas desde [Notificaciones](https://app.syntage.com/settings/notifications).